שאלות נפוצות

משלוחים בתוך הארץ מגיעים תוך 2–4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. בעת עומס עונתי (חגים, ימי מכירה מיוחדים) ייתכן עיכוב של יום נוסף. לאחר המשלוח תקבלי SMS עם מספר מעקב.

משלוח חינם לכל הזמנה מעל ₪200. בהזמנות מתחת לסכום זה עלות המשלוח היא ₪25. ניתן גם לאסוף את ההזמנה ישירות מהסטודיו בתל אביב ללא עלות.

כן! אנחנו שולחים לרוב מדינות העולם דרך DHL Express. זמן האספקה הוא 7–14 ימי עסקים והעלות משתנה לפי יעד. בתשלום ייגבו אגרות מכס מקומיות בהתאם לחוקי המדינה שלך.

לאחר שליחת ההזמנה תקבלי SMS ומייל עם מספר מעקב ישיר לאתר חברת השליחויות. תוכלי לראות את מיקום החבילה בכל עת. במקרה של בעיה — צרי איתנו קשר ונטפל מיד.

אנחנו עובדים עם מבחר קפדני של בדים יוקרתיים: משי טבעי, סאטן, אורגנזה, פשתן ותחרה. כל בד נבחר ביד לאחר בדיקת איכות קפדנית. פרטי החומרים של כל מוצר מופיעים בדף המוצר.

מומלץ לנקות ביד במים פושרים עם מעט סבון עדין ולייבש בצל. יש להימנע מהכנסה למכונת הכביסה. לאחסון — שמרי את הקשת בשקית בד (מצורפת לכל הזמנה) הרחק מאור שמש ישיר כדי לשמור על צבע הבד.

כן. כל הקשתות שלנו מכילות רכיב אלסטי פנימי שמאפשר התאמה לכל היקף ראש בנוחות מלאה. הקשת אמורה לשבת בנוחות ללא לחץ — אם הרגשת אחרת, נשמח לשמוע.

הקשתות שלנו מגיעות בגבהים של 5 ס"מ עד 12 ס"מ ורוחב שמתאים לתסרוקות שונות. הממדים המדויקים של כל דגם מצוינים בדף המוצר. לצורך התאמה מיוחדת — ראי את שירות ההתאמה האישית שלנו.

בהחלט. הסטודיו שלנו מתמחה בדיוק בזה — קשתות לאירועים מיוחדים, חתונות, בר מצוות ומסיבות. ניתן להזמין קשת שמותאמת בדיוק לצבע ולסגנון של השמלה שלך דרך שירות ההתאמה האישית.

תהליך העיצוב, התפירה והגמר לוקח 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ובחירת החומרים. בתקופות עמוסות (לפני חגים) הזמן עשוי להתארך — מומלץ לפנות מראש. הקשת נשלחת בפרי אימייל מיוחד.

השירות כולל ייעוץ אישי דרך ווטסאפ, בחירת בד מתוך ספריית החומרים שלנו, קביעת גובה ורוחב הקשת, הוספת עיטורים (פנינים, פרחים, תחרה) לבקשה ו2 סבבי תיקון ללא עלות.

המחיר מתחיל מ-₪250 ומשתנה בהתאם לסוג הבד, סיבוכיות העיצוב והעיטורים המבוקשים. לאחר שיחת ייעוץ קצרה תקבלי הצעת מחיר מדויקת ללא כל התחייבות.

כן! הזמנות קבוצתיות (למשל לחתונות, בנות כיתה, אירועי חברה) מקבלות הנחה של 10% מ-5 יחידות ומעלה ו-15% מ-10 יחידות. צרי קשר לתיאום ולקבלת הצעת מחיר מותאמת.

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא במצב מקורי ובאריזתו המקורית. קשתות מותאמות אישית אינן ניתנות להחזרה אלא במקרה של פגם.

אנחנו מצטערים! אנא צלמי את הפגם ושלחי לנו את התמונה בטופס צרי קשר או בווטסאפ תוך 48 שעות מהקבלה. נשלח לך מוצר חדש ללא כל עלות נוספת ונדאג לאסוף את הפגום.

אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), PayPal, Apple Pay ו-Google Pay. כל העסקאות מאובטחות בהצפנת SSL מלאה.

כן! ניתן לפרוס כל הזמנה ל-עד 12 תשלומים ללא ריבית דרך כרטיסי האשראי הגדולים. האפשרות זמינה אוטומטית בסיום הקנייה.

כן! נרשמות לרשימת התפוצה שלנו מקבלות 10% הנחה על ההזמנה הראשונה. בנוסף, אנחנו מפרסמים מבצעים עונתיים ברשתות החברתיות. קוד קופון מוזן בסיום הקנייה בשדה המיועד לכך.